Yandex Cloud бизнес учун ҳиссиётларни овоз орқали таний оладиган нейрон тармоқни тақдим этди

ASTANA. Kazinform - Yandex Cloud ҳиссиётлар, негативлик, норасмий баёнотлар ва қўпол сўзларни овоз билан, шунингдек, суҳбатдаги маърузачининг жинси ва унинг ибораларини таний оладиган нейрон тармоғини ишлаб чиқди. Унинг ёрдами билан бизнесда овозли ёрдамчилар ва виртуал cалл-марказ операторларини яратиш мумкин, деб ёзади TASS.

“Эмпат нейрон тармоғи Yandex SpeechKit нутқни аниқлаш технологияси асосида ишлаб чиқилган. Унинг ёрдамида компаниялар инсон ҳиссиётларини тушуна оладиган овозли ёрдамчилар ва виртуал қўнғироқлар маркази операторларини яратиши мумкин. Бу бизнесдаги телефон таҳлили сифатини ошириш, шунингдек, cалл-марказлар ишини янада мослаштириш, ҳар бир мижоз учун марказлар яратиш, диалог пайтида фавқулодда вазиятларга тезкорлик билан жавоб бериш имконини беради”, — дейилади хабарда.

Янги ML модели оқим режимида ҳиссиётларни аниқлайди ва таҳлил қилади. Компания таъкидлаганидек, агар абонент овозли ёрдамчи билан салбий муносабатда бўлса, нейрон тармоқ бу ҳақда мижознинг ички тизимига маълумот юбориши мумкин, у автоматик равишда уни cалл-марказ ходимига ўтказади. Агар оператор мижозга қўпол муносабатда бўлса, ушбу тизим суҳбат давомида юзага келган муаммолар ҳақида раҳбариятни хабардор қилади.